“校园主干道下课高峰期人、车拥挤，经常会造成堵塞。”“学校部分路段灯光较暗。”近日，江苏大学正式启用“接诉即办（监督一点通）”平台，这些都是师生们在平台中向学校反映的各种问题。该平台上线以来，已接收师生诉求78件，均在第一时间分办处理，其中已办结15件，办结件满意率100%。

启用党员干部“暖心驿站”，搭建“接诉即办（监督一点通）”平台……今年以来，江苏大学纪委持续推进“我为师生办实事”实践活动，畅通师生反映诉求渠道，及时掌握师生所想所思所困，切实解决师生急难愁盼问题。

材料科学与工程学院大一学生瞿昊杰因不熟悉国家级A类、B类竞赛的分类情况，在平台提交诉求，平台工作人员及时转办教务部门办理。瞿昊杰特别惊喜：“真没想到，提交问题后，大概过了半小时，我就收到老师反馈，第二天教务处联系我，告知竞赛分类情况”。

为保障“接诉即办（监督一点通）”平台的高效运行，此前，江苏大学已组织学生工作处、安全保卫处、数据与信息化处、后勤管理处等平台管理服务部门召开工作人员培训会，畅通平台沟通运行机制，努力实现对师生诉求“事事有回音，件件有着落”。

数学科学学院教师刘恂发现学校工会附近私车乱停，堵塞通道，在平台提交诉求并提出了合理化建议，平台工作人员转办安保部门办理。江苏大学安保处根据刘恂反映的问题及提交的现场图片，在路口设置禁止停车提示标志，放置物理隔离设施。同时，安保处还对学校道路组织实地勘查，针对校园车辆停放问题进行了调研，进一步优化校园交通环境。

“师生们的诉求往往不是单一事件型的，他们经常会举一反三，指出更多的共性问题。”江苏大学纪委“接诉即办（监督一点通）”平台管理员汤冬说，一事一解决之外，通过师生们的建言，实则有助于推动学校面上工作的整体提升。

汤冬介绍，针对不少学生集中反映学生宿舍用电问题的诉求，学生工作处就组织专题会议，认真分析情况，细化解决方案，更好更快满足学生们的用电需求。

“接诉即办就是要进一步畅通校内诉求反映渠道，保证‘话有处说、事有人管、难有人帮’。”江苏大学党委常委、纪委书记、省派驻监察专员杜永春表示，校纪委将遵循“第一时间接诉、第一时间办理、第一时间回访”原则，努力将师生诉求和急难愁盼问题转化成学校要办的实事，让管理服务更有温度，让师生学习工作生活更加温馨，营造向上向善的校园文化氛围。

通讯员单毅君

江苏大学“接诉即办”，让每一个声音都有答案