提升服务效能，望亭镇问渡社区组织网格员技能培训

现代快报讯（记者 高达）近日，望亭镇问渡社区组织了一场网格员技能培训，以解决实际问题为导向，旨在提升网格员的专业技能和服务效能。

培训一开始，讲师便结合问渡社区实际情况，为网格员们详细讲解了网格化管理的核心职责和日常工作内容。通过分享社区内真实发生的案例，如居民反映的噪音扰民、小区绿化带维护不善等问题，讲师指导网格员如何快速响应、有效沟通，确保居民诉求得到及时解决。

在培训过程中，讲师特别强调了网格员在居民关系调解中的重要作用。通过解析社区内成功调解的邻里纠纷案例，网格员们学习了如何在尊重居民意愿的基础上，运用同理心和沟通技巧，找到问题的症结所在，推动双方和解，维护社区和谐。

此外，培训还针对网格员在应对突发事件时的应急处理能力进行了重点讲解。讲师通过分享社区内火灾、水管爆裂等紧急事件的处置经验，强调了网格员在紧急情况下保持冷静、有序行动的重要性。

问渡社区将继续加大对网格员的培训力度，不断提升他们的服务水平和应急处理能力，为居民创造更加安全、和谐的生活环境。