不用到现场，在线就能完成居民身份证换补领申请……2025年1月1日起，江苏公安机关全面推行居民身份证“全程网办”创新服务。居民群众根据江苏政务服务APP“苏服办”查找步骤操作，然后通过掌上“户政服务”在线自助申请办理居民身份证换补领业务。

据江苏省公安厅治安总队相关负责人介绍，江苏户籍居民符合以下条件之一的，可以申请居民身份证损坏换领、丢失补领“全程网办”：16周岁至25周岁的，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满16周岁的照片；26周岁至45周岁的，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满26周岁的照片；46周岁以上的，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满46周岁的照片。

符合条件的居民可通过江苏政务服务“苏服办”APP，访问“户政服务”模块，即可实现在线自助申请居民身份证换、补领“全程网办”，申请信息实时流转到江苏居民身份证信息管理系统，承办民警在2个工作日内完成审核签发。对于申请居民身份证补领“全程网办”的，申领人可以选择前往户口所在地公安派出所领取，也可选择邮寄送达指定地址。对于申请居民身份证换领“全程网办”的，申领人须前往户口所在地公安派出所领取，并交回旧证。

对于首次申领居民身份证、证件有效期满换领、未满16周岁居民换、补领的，暂不实行“全程网办”。

记者了解到，申办人点击“苏服办”APP搜索“户政服务”模块后，点击进入“居民身份证换补领”子模块，即可办理居民身份证换补领申请或居民身份证换补领进度查询业务。以居民身份证换补领申请为例，选择进入“居民身份证换补领申请”页面后，点击“已阅读以上内容”进入办证验证，此环节系统自动获取“苏服办”APP登录认证用户的居民身份证号码和姓名，点击“验证”系统自动核验该居民身份证号码是否满足换补领网办条件。满足条件的，系统提示验证通过，点击“下一步”，即可进入“换补领”业务办理环节。

“在线申办居民身份证换补领业务，打破了时间和空间的限制，群众动动手指就可以办理。”江苏省公安厅相关负责人介绍。办证人完成“换补领”业务后，还可以通过“全程网办”平台实时查询证件制发进度，免去来回奔波的麻烦，为群众节约办事成本和时间。

据悉，随着首批有效期为20年的二代身份证陆续期满，即日起至2028年底，江苏公安机关进一步拓宽便民服务事项，将申请换领新的居民身份证期限，由原来的“有效期满之日前三个月内”提前至“有效期满之日前六个月内”。江苏公安机关立足本地实际，分析研判未来一段时期内办证业务量，制订详细周密、切实可行的工作方案，通过延时办、错峰办、预约办、上门集中办等方式引导群众分散办证，鼓励有条件的地方通过流动服务车、社区警务室、自助机等渠道延伸办证覆盖面，合理规划好各办证点人力、物力等资源配置，主动化解窗口办证压力，切实提升户政便民服务效能。

附：居民身份证换补领“全程网办”操作说明

依托“苏服办”APP开发相关功能模块，实现居民身份证换补领“全程网办”，符合条件的江苏籍居民可在线申请换补领居民身份证、查询办理进度。为方便用户使用，特制订本操作说明。

一、办理条件

1.江苏户籍居民符合以下条件之一的，可以申请居民身份证换、补领“全程网办”：

①16周岁至25周岁居民，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满16周岁的照片；

②26周岁至45周岁居民，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满26周岁的照片；

③46周岁以上人员，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满46周岁的照片。

2.居民身份证换、补领“全程网办”业务由居民户口所在地公安派出所受理，申领成功的，申请人可以选择自行前往户口所在地公安派出所领取证件，也可以选择通过邮寄方式将证件寄送至指定地址。

3.首次申领居民身份证、证件有效期满换领、未满16周岁居民换补领等不符合上述“全程网办”条件的，请就近就便选择省内公安机关任一户政务服务窗口现场申领。

二、互联网“苏服办”APP端申领步骤流程

“苏服办”APP搜索“户政服务”模块点击进入“居民身份证换补领”子模块，包含两项业务功能：居民身份证换补领申请、居民身份证换补领进度查询。

（一）居民身份证换补领“全程网办”

选择“居民身份证换补领申请”，按照以下流程操作：

1.进入办理指南页面，点击“已阅读以上内容”进行办证验证。 2.“办证验证”环节，系统自动获取“苏服办”APP登录认证用户的居民身份证号码和姓名，点击“验证”系统自动核验该居民身份证号码是否满足换补领网办条件。不满足条件的，系统提示验证不通过，无法进入下一环节；满足条件的，系统提示验证通过，点击下一步，进入“换补领”业务办理环节。

3.在“换补领”业务办理环节，申领人需选择“居民身份证申领原因”（证件丢失补领或证件损坏换领）和“居民身份证领证方式”（受理机关领取或邮寄领取）。

（1）“居民身份证申领原因”选择“证件丢失补领”，领证方式选择“受理机关领取”，即证件办理完成后，申领人或代领人前往户籍地派出所领取。注意以下三点：

①申领人无法前往户籍地派出所领取的，可以委托亲属代领，在“是否亲属代领”栏选择“是”，在对应栏目填写代领亲属的姓名、身份证号和联系方式。反之，在“是否亲属代领”栏选择“否”。

②申领人需上传证明材料：本人居民户口簿首页照片、居民户口簿本人页照片、手持居民户口簿本人页照片。

③阅读申领人声明，在签字框签字，提交申请。

领证方式选择“邮寄领取”，即证件办理完成后，公安机关根据申请，将身份证交由邮政投递至申领人填写的收件人。注意以下三点：

①申领人在“居民身份证领证方式”栏选择“邮寄领取”，在对应栏目填写收件人的姓名、联系电话和通讯地址。

②申领人需上传证明材料照片：本人居民户口簿首页照片、居民户口簿本人页照片、手持居民户口簿本人页照片。

③阅读申领人声明，在签字框签字，提交申请。

（2）“居民身份证申领原因”选择“证件损坏换领”

当选择“证件损坏换领”时，系统已设定领证方式为“受理机关领取”，即证件办理完成后，申领人或代领人前往户籍地派出所领取，以便于在领取新证时交回旧证。注意以下三点：

①申领人无法前往户籍地派出所领取的，可以委托亲属代领，在“是否亲属代领”栏选择“是”，在对应栏目填写代领亲属的姓名、身份证号和联系方式。反之，在“是否亲属代领”栏选择“否”。

②申领人需上传证明材料：本人居民户口簿首页照片、居民户口簿本人页照片、手持居民户口簿本人页照片、损坏居民身份证照片。

③阅读申领人声明，在签字框签字，提交申请。

4.进入“受理及支付信息”页面，申领人确认信息无误后即可扫描页面下方二维码进行支付。支付成功后，点击“刷新支付结果”，页面支付状态会变为“已缴费”。申领人可以在“身份证换补领进度查询”模块查询办理进度。

（二）居民身份证办理进度查询

选择“居民身份证换补领进度查询”，按照以下流程操作：

1.进入办理指南页面，选择“已阅读以上内容”按钮进入居民身份证换补领进度查询页面。

2.系统自动查询申领人居民身份证换补领业务办理进度信息。若证件领取方式为“受理机关领取”，页面展示“居民身份证领取凭证”和“受理进度”；若领取方式为“邮寄领取”，页面仅展示“受理进度”。

3.申领人到受理机关领取证件时，须向民警出示“居民身份证领取凭证”页面，民警打印《居民身份证受理登记表》交由申领人在领证人签名一栏签字。委托亲属到受理机关代为领取的，代领人应当出示本人居民身份证和“居民身份证领取凭证”页面截图，民警打印《居民身份证受理登记表》交由代领人在领证人签名一栏签字。

通讯员苏宫新现代快报/现代+记者季雨

江苏推行居民身份证换补领“全程网办”，最新操作指南来了