为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，解决智能技术使用难题，淮安移动联合淮阴区民政局开展老年人智能技术专项普及培训，计划为5000名60—79岁具备条件的城乡老年人提供免费培训，有强烈学习愿望的80岁以上高龄老人也纳入范围。日前，首期“银龄跨越数字鸿沟——社区老人智能技术公益培训”在三树联盟村党群会议室成功举办。

培训聚焦社交软件使用、预约挂号、线上问诊、移动支付、网约车出行及防网络诈骗、防信息泄露等实用技能，开设基础性、适宜性课程，精准破解老年人日常生活中的智能技术痛点。现场百余名银发老人在工作人员指导下，不仅学会了用微信发语音、通过国家医保服务平台预约挂号、用支付宝“老年版”缴水电气费，还在模拟场景中成功识别并拦截“医保卡异常”“刷单返利”等典型诈骗套路。78岁的张秀兰奶奶首次完成线上挂号后难掩笑意：“以前看病天不亮就排队，现在动动手指就能约专家号，太方便了！”培训现场特设“防诈骗闯关区”，移动反诈专员通过情景剧、案例解析、有奖问答等方式，让老人们在沉浸式体验中牢记“不轻信、不转账、不扫码”的防骗口诀。

淮安移动充分发挥党员模范先锋作用，抽调30名党员服务骨干组建“移动银龄服务队”，联动民政、卫健、老龄办等部门共享数据，梳理空巢、失独、残疾等特殊老年群体，建立“一人一档”培训档案。培训计划全年覆盖淮阴区所有城乡街道（镇），采用“集中授课+入户辅导+厅内答疑”三位一体模式，确保60—79岁老人“应训尽训”，并向80岁以上有学习意愿的老人“敞开大门”。课程坚持“适老化”原则，从字体放大、语音播报等基础设置，到微信视频、美团打车、医保电子凭证等高频应用，再到“国家反诈中心”APP安装、骚扰电话拦截等安全守护，均细化为20节“5分钟微课程”，让老人“听得懂、学得会、用得上”。培训后还将提供每月一次的“回炉”辅导和24小时“银龄热线”，确保培训效果长效化。

淮阴区民政局相关负责人表示，此次政企携手已将“智能技术普及”纳入全区老龄事业发展“十四五”规划，下一步将探索“时间银行”模式，鼓励受训老人成为“银龄志愿者”，以“以老助老”形成良性循环，让更多老年人共享数字时代红利。

淮安移动开展“银龄行动”，助老人跨越“数字鸿沟”