近年来，相城高新区（元和街道）坚持党建引领、人民至上，以精细服务温暖民心，以多元共治提质增效，让“生活在这里很有福气”更加可感可及。

驿站门开着，跑单的人心里就踏实了

今年夏天格外热。

采莲路上的新就业群体党群服务中心暖"新"驿站，午后常有几个穿着工服的身影。外卖员刘师傅把电动车停稳，推门进去，接了杯水，在空调底下坐了会儿。这个约100平米的空间，不仅配备了饮水机、Wi-Fi、空调、冰箱、休息桌椅、微波炉、应急药箱等设备，还设有洗手间、清凉补给点，角落甚至辟出了一间小淋浴间——对顶着烈日跑了一上午的人来说，能冲把凉，比什么都实在。

"以前送完单只能在路边树荫底下歇着，夏天一身汗，冬天冻得手都僵。现在不一样了，到处都有这种驿站，渴了有水，饿了能热饭，手机没电了也有地方充。"刘师傅笑着说。

这样的暖“新”驿站，元和街道已经投入使用了38个。不止是驿站，街道还打造了39处新就业群体友好场景，从小区门卫的"骑手爱心角"到商圈的骑手专用停车位，从卫生服务中心里的快速挂号通道到沿街布设的换电柜——刘师傅现在电瓶车充电，到就近换电柜即可“一键换电”，不用再回站点充电了。

一个覆盖全域的"15分钟暖'新'服务圈"，就这样一点点织了起来。

但真正让人留下来的，不只是这些硬件配套。

每月21日，是街道设立的暖“新”便民服务日。义剪、义诊活动的摊前总是排长队；新春市集、游园会等主题活动现场亦是人气十足。从冬日的“暖冬好物”到盛夏的“清凉礼包”，街道“四季关爱行”系列活动已累计发放1200余份暖“新”物资。

此外，街道还开设“新新学堂”，为新就业群体提供应急救护、权益保护、视频剪辑等课程，精准回应新就业群体需求，用心赋能工作生活。

"以前觉得自己就是个送外卖的，跟这座城市没什么关系。现在觉得，好像也有人在惦记着我们。"一位参加了急救培训的骑手这样说。

这份惦记，慢慢变成了一种“双向奔赴”。

今年，辖区内36名骑手主动报名成为元小新志愿服务队志愿者。送餐路上顺手拍下占道经营、破损井盖、消防隐患；社区组织助老助残活动，他们拎着物资爬楼不嫌累；小区议事会上，他们坐到了桌边，发出新就业群体的真实声音。

街道还积极构建“社站联动”共治格局，推动12个社区与19个快递外卖基层站点精准结对，“‘新’善同行·浣然一‘新’”等一批结对项目全面落地生根。昔日穿梭城市的"赶路人"，如今成了守护家园的"主人翁"。

小区的事商量着办，比什么都管用

绿色时光花园东区的老张，以前每天下班回家，有件事让他特别苦恼。

孩子给他买了一辆新能源车，但没地方充电。小区建成早，没有充电桩。老张和不少邻居一样，只能跑到附近商场充电，充好电之后再驱车回家。

为了解决这个痛点，东、西区两位党支部书记碰了头，开始挨家挨户敲门——你同不同意装充电桩？你愿意装在哪个位置？你觉得怎么收费合理？236条意见，一条条记下来，一条条梳理。方案改了三轮，选址换了两次，最后党员们全程盯着，28个充电桩一个不落地装好了。

现在老张直接在家门口就能充电，再不用来回跑来跑去。"心里踏实了。"他说。

这是元和街道124个小区党支部日常工作中的一个缩影。

聚焦居民急难愁盼，件件小事皆是用心。庆元家园小区党支部聚焦老年人所需所想，完善更新休闲设施，将“座椅缺位”转化为“幸福到位”，不断提升小区老年群体幸福感；姚祥社区玉成家园二期党支部聚焦小区周边流动摊贩集聚难题，秉持“变堵为疏”理念，深挖闲置资源，帮助流动摊贩安家落户，把“网红流量”变成“治理增量”。

这些变化的背后，是一张看不见的组织网络。元和街道建立了"街道党工委—社区党组织—小区党支部"三级联动体系，124个小区实现了"一小区一支部"全覆盖，三大商圈也成立了专属街区党组织。纵向到底、横向到边，每个楼栋、每个角落都有人管事。

街道坚持党建引领基层治理，在推进小区党支部实体化运行的同时，构建“1+7+N"治理体系，广泛吸纳物业、业委会、驻区单位、社会组织、志愿者等"N"类力量参与进来。专业社工带着方法进社区，志愿者带着热情上门服务，各种资源精准对接群体需求。

"御见爱·'碳'索共治焕新"——这个特色治理服务微项目，做的是垃圾分类和低碳生活的动员，参与的家庭越来越多。"嘉一点微光·银发主理人"——让社区里的低龄老人站出来，组织文化活动、结对帮扶高龄独居老人，被帮助的人有了依靠，帮助人的人也找回了价值感。

志愿微光温暖元和，照亮每一个人

今年五一假期，苏州御窑金砖博物馆里人头攒动。

带着孩子从上海来的张女士刚进大门，就看见一个穿红马甲的志愿者迎上来："您好，需要讲解导览吗？"志愿者热情的问候，瞬间消解了游客初到场馆的陌生感。

在热门景区、行业展会等重大活动的现场，处处都能看到相城高新区（元和街道）节假日志愿服务队忙碌奔走的身影，志愿者们穿梭在人群之中，开展咨询引导、秩序维护、应急帮扶等全方位服务。

一直以来，街道坚持志愿服务与社会服务双向协同，做优做强“活力元和”志愿服务特色品牌，以志愿活力释放城市温度。春节、五一节假日里，累计招募御窑金砖博物馆志愿者120人次，服务游客超4000人次；中高考期间，在考点设立志愿服务助考驿站，为考生、家长提供现场指引、便民答疑等暖心服务；暑假期间，推出“建小元一日小铺长”“古巷社区小小班主任”等青少年志愿服务岗位，截至目前，已招募青少年志愿者150人次参与暑期志愿服务。

如果说志愿微光传递的是城市温度，那么专业的社工队伍，则为基层服务厚植了长效运转的底气。街道聚焦社区工作者队伍职业化、专业化建设，系统构建职业培育体系，搭建专业赋能平台，每年开展社会工作者职业资格考试培训、社区工作者赋能培训，扎实推进社工人才培育工作。今年累计开设线上线下专题培训12场次，配套专属督学答疑与模拟测评。通过系统化、专业化的人才培育，持续为基层治理注入强劲动能。

民生答卷写在烟火日常里，幸福温度藏在每一次暖心服务中。相城高新区（元和街道）将始终坚持以人为本，持续拓展深化新兴领域党的建设，做好凝聚服务群众工作，让每一位为城市发展辛勤付出的劳动者都能感受到“此心安处是吾乡”的归属与幸福。

此心安处是元和