现代快报讯（记者朱鲸润）一串串鲜美诱人的糖葫芦、一副副喜庆吉祥的春联、一张张福气满满的拓印画……串起了浓浓的年味。近日，一场以“物业服务开放日”为契机的新春活动，在无锡市梁溪区黄巷街道民丰里第一社区新建的“悦民驿站”热闹开展。

梁溪区黄巷街道民丰里第一社区是老新村“连片区”。近年来，老旧小区设施老化、管理滞后等问题日益凸显，民丰里第一社区积极响应、迅速行动，紧紧围绕“一核两降三突破”动车组工作法，持续深化“党建+物业”治理模式，聚焦民生关切、直击急难愁盼，努力把温暖与关怀送进千家万户。

为破解以往物业“服务碎片化、响应不及时”的问题，社区统筹业委会、物业企业、党员代表、楼道长及共建单位等多方力量，定期召开联席会议，共同商讨解决居民关心的热点难点问题。同时，积极推行“红色物业”服务模式，设立党员示范岗，开展党员志愿服务活动，让党员在物业服务中发挥先锋模范作用，切实提升服务质量和效率，今年以来已解决水管改造、楼道灯维修等民生问题45余件，物业服务满意度较去年提升70%。

“两降”即降低物业公司投诉量、降低物业费欠费量。一方面，新物业入驻后，业委会与其签订服务协议，明确约定一年期的合作试行方案。在此期间，承诺协助物业提升服务质量、推动物业费收缴，并设定预期收缴率作为续约依据。另一方面社区党组织联合物业、业委会成立“红色调解室”，针对物业费收缴、车位分配、邻里矛盾等常见纠纷，由党员调解员带头介入，变“被动调解”为“主动介入”，同时通过网格群、红色讲堂等渠道积极引导居民理解支持物业工作，鼓励公益活动抵扣等机制，推动物业公司投诉量降低，物业费欠费量逐步下降。

此外，突破组织覆盖，通过党建引领、国企托底、民营进驻等，形成“党群共治”格局。突破服务模式，因地制宜采用“连片化”统筹、智慧化改造，整合闲置资源，实现“从无到有、从有到优”。突破机制创新，建立部门联动联席会议制度，优化维修资金应急使用流程，推动“物业+生活”融合服务，提升群众满意度。通过“三突破”，构建广覆盖、可持续的老旧小区物业管理服务体系。

无锡：双向发力，共绘民生幸福新画卷