25日，媒体记者从腾讯方面获悉，针对“元宝骂人”一事，元宝团队再次向用户郑重致歉。元宝解释，该情况是由模型在处理多轮对话时输出的异常结果导致。目前，元宝团队已紧急校正了相关问题并优化体验。

据报道，西安律师向先生想通过AI生成一张拜年图片发朋友圈。然而，在多次修改后，AI生成的图片中竟然出现了脏话，这让向先生深感人格权受损。

此事引发轩然大波，并非人们反应过度。事实上，元宝并不是第一次“骂人”。今年1月，有博主晒出被元宝辱骂的截图。当时腾讯元宝官方账号也致歉称，这种情况属于小概率下的模型异常输出，并启动了内部排查和优化，尽量避免类似情况再次发生。此外，国内外数款AI聊天服务软件也曾出现异常回复。

正如法律人士所强调的，AI的用户是具有民事权利能力的活生生的人，其人格权依法受到保护。尊重用户、尊重伦理，是人工智能的底线。即便是AI，也不能因为不具有民事主体资格就可以骂人。针对“AI骂人”现象，科技公司及时认错和纠错，是应有的态度。唯有真心实意地站在用户立场，极力维护人的尊严，营造更和谐的人与AI关系，方能赢得用户拥戴。

AI是人类发明的产物，让AI接受人的驯化而不是让人反被AI驯化和绑架，这是原则性要求。在表达歉意的前提下，通过技术进步、技术规范解决发展中出现的问题，彻底消解技术漏洞和误区，避免AI成为脱缰的野马，应该成为科技公司的重要命题。

与此同时，也应看到，大模型的异常输出或异常回复现象，是AI在阶段性发展过程中出现的问题。“AI骂人”并非孤立现象。当前，诸如AI生成乱象、AI智能体过度收集和处理用户个人信息、AI“魔改”等问题，同样引发公众担忧。

对此类问题，既不能忽视和敷衍，也不必迁怒于AI，持“一棒子打死”的态度。

AI的发展日新月异，取得了长足的进步，在多个领域发挥了关键作用，这是AI的主流表现。客观看待AI发展过程中的成绩和问题，以理性思维开拓进取、破除障碍，是不变的方向。

AI的“尽头”只能是科学文明，“泥沙俱下”不是人类所愿。

当前，科技公司之间的竞争可谓白热化。马年春晚，包括松延动力、宇树科技在内的四大科技公司展现了“神仙打架”的盛况。这一状况既集中展现了人工智能取得的前沿成果，也折射出人与AI越发紧密的关系。

在不断将科技梦想变成现实、不断解锁新功能的同时，科技公司当以更大的力量和决心参与建设科学文明。须知，坚持以人为本，以科学文明促进人类进步，让科技更好地造福人类，才是科技发展的终极要求。

身处波澜壮阔的AI大潮中，一些不愉快的场景或许只是“小插曲”，但也理应正视它们给人类带来的一系列新课题。要让AI变得更锐利也更可亲，人文关怀、科技向善是须臾不可缺失的。

现代快报/现代+首席评论员戴之深

快快评｜对“元宝骂人”，我们反应过度了吗