近日，一则关于“已婚已育女性乘务员该叫空姐还是空嫂”的话题在网络上引发热议。事件的起因是春秋航空在专项招聘中使用了“空嫂”一词。对此，春秋航空回应称，早些年在民航业内就有“空嫂”的提法，主要是为了和未婚未育应聘者进行区分。公司表示，此举旨在优化客舱服务，提升旅客出行体验。

为何叫“空嫂”，不继续叫“空姐”？网友为此争论不休。其实，作为普通旅客，尤其是带娃出行的家庭，他们的诉求非常朴素且直接：谁能帮我快速安抚哭闹的孩子，谁就是航班上最nice的乘务员。

可见，这场争论从一开始就可能弄错了方向。我们不用把焦点放在“应该怎么叫”，而是需要思考“为什么这样招”。航空公司推出“空嫂”岗位，其核心并非为了制造称谓上的区分，而是服务升级下的一次“精准招聘”，正如航空公司所回应，“无论是照顾婴幼儿旅客还是老年旅客，已婚已育的空嫂都比较有经验，能很快安抚旅客”。

对于消费者而言，服务的实质价值永远大于形式。在万米高空需要帮助时，没有任何一位乘客会去纠结前来帮忙的乘务员是“姐”还是“嫂”。他们只会记住那双伸过来的援手，那份有效的安抚。

所以，当“空嫂”带着她的经验、耐心与亲和力走进客舱时，我们不妨报以掌声。这无关称谓，只关乎服务。对于每一位在旅途中渴望被照顾到的普通人来说，一个能解决问题的服务者，其价值远超一千个无可指摘的称呼。

简单来说，服务好使，叫啥都行。这波“空嫂”招聘没毛病。

现代快报/现代+评论员槿色凉秋

快快评｜别纠结“空姐”“空嫂”， 服务好使叫啥都行

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