5月29日，@滴滴出行发文：我们留意到“乘客车内排泄司机花1000元换座椅”相关事件，对于陈师傅的遭遇我们非常关心，及时核查了该笔订单的情况。

该订单发生在5月27日凌晨，为代叫订单。乘客下车后，司机陈师傅发现车辆后排座椅、脚垫被排泄物污染，车辆受损无法正常运营。陈师傅随即选择报警，并向平台提交了问题反馈。

接到反馈后，我们立刻先后联系陈师傅与实际下单的用户，希望敦促他们向司机师傅道歉并承担司机损失。叫车人表示不认识实际乘车人，也无法取得联系。目前陈师傅的车辆仍在维修中，平台也积极配合警方相关工作，协助跟进处理。

考虑到陈师傅车辆受损的情况，以及此次遭遇带来影响，平台将帮助陈师傅承担座椅更换、车辆清洁的相关费用，并提供顺心补贴，助力师傅早日恢复正常接单。

感谢大家对陈师傅的关心，我们深知司机师傅的辛苦与不易，会努力保障好司机师傅们的权益。同时也在此呼吁广大乘客文明乘车，若途中遇到特殊状况，请及时和司机沟通，感谢大家的理解与配合。

此前报道：近日，四川南充，一网约车司机遇到乘客在车内排泄，当事司机陈先生告诉九派新闻，5月27日凌晨3点多接到订单，乘客一上车，自己就闻到较为浓烈的臭味，行驶中他将4个车窗全部打开，乘客下车后，他还是闻到持续臭味，查看发现后排座椅、脚垫上全是排泄物，甚至渗透到缝隙里。

现代快报/现代+ 综合@滴滴出行、九派新闻

滴滴回应“乘客车内排泄，司机花1000元换座椅”：平台将承担清洁费用并提供补贴