眼下，越来越多的消费者习惯在购物前，先问AI。为顺应这一变化，当地时间11日，美国零售业巨头沃尔玛和科技公司谷歌宣布开展合作。

沃尔玛将把谷歌的生成式AI聊天机器人Gemini整合进购物流程，让消费者能通过AI助手更快地发现商品、比价并完成购买。

分析指出，此次沃尔玛和谷歌的合作也是顺应当下美国消费者的行为变化。越来越多的消费者在有购物想法时，不再先开启购物应用或者电商网站，而是先询问AI，自己应该买什么品牌、哪家更有性价比，然后再由AI导向购买页面。

沃尔玛美国公司的CEO弗纳在新闻稿中表示，零售行业正在从传统网页或应用搜索，转向由AI智能代理主导的商业模式，这是零售行业的下一个重要演变。对于新功能，两家公司并没有透露具体上线时间。据悉，这一体验将首先在美国推出，随后扩展至国际市场。

对于谷歌而言，它也正有要加码AI电商的计划。当地时间周日，全美零售商联合会的年度大会开幕活动上，谷歌还宣布推出一项名为“通用商业协议”，简称UCP的新协议。据悉，这是一项开放式的技术标准，由谷歌和沃尔玛、塔吉特等多家零售商共同开发，而协议的本质是在为“由AI主导的购物流程”制定一套通用语言和交互规范，由此可以让生成式AI购物代理能够直接对接零售商和支付系统，从而打通从发现商品、下单支付乃至售后支持的整个购物链路。

其实现在多家AI巨头都在把电商功能嵌入到聊天机器人中，希望打开新的收入来源。去年，OpenAI推出了“即时结账”功能，允许用户直接通过ChatGPT购买部分商品，并从其促成的交易中抽成。为此，OpenAI和支付公司Stripe合作开发了“智能体商业协议”，同样是开源方案，分析认为未来可能会和UCP形成竞争。

另一AI初创企业Perplexity则是宣布了和支付平台贝宝合作，允许用户在不离开AI聊天界面的情况下，直接购买商品、预订旅行或购买演唱会门票。

近期，微软也加入竞争，在AI对话中为用户提供商品推荐和结账服务。

麦肯锡的一项报告显示，到2030年，在AI工具和“智能体商业”的推动下，全球零售市场的潜在规模有望达到3万亿到5万亿美元。

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