“ 到四川都江堰青城山镇玩水，前往河道的途中，经过一家茶楼时，被商家索要20元‘过路费’。” 8月8日，有网友发贴讲述自己的遭遇，称自己只是经过别人家的门口去天然河道玩水，却被商户恶语相向。

8月9日晚间，青城山镇人民政府发布《情况通报》。2025年8月2日，当事游客途经望幽茶楼因消费问题双方发生争执，最终游客未在该店消费，且未支付任何费用。该镇已对涉事经营户进行批评教育，经营户已向游客真诚道歉。

通报还算及时，但是未触及核心问题：游客不满的是商家索要“过路费”，通报中却成了“消费问题”。收费公路的设立和管理需经政府批准，商家不属于法定主体，收取过路费于法无据。这起事件中，商家到底有没有索要过路费，是网友最为关心的问题，而通报却彻头彻尾地回避了。如果只是普通的消费纠纷，那么游客就涉嫌诬陷，企图通过夸大其词来吸引眼球，以达到个人目的；如果游客所述属实，那么通报就显得避重就轻。商家行为涉嫌违法，应当立案调查，而不是一句道歉就能交代过去的。

搜索发现，此前就有网友曝光青城山当地居民向游客索要“过路费”。可见此类问题并非个例，当地政府部门应当予以高度重视。青城山是全国知名景区，也是世界文化遗产。当地大量从业者靠旅游吃饭，这块金字招牌需要呵护。如果任由“过路费”等劣迹盛行，砸的是青城山的招牌，更是一大批人的饭碗。

这起事件中，游客虽然没有实际损失，却憋了一肚子气，游兴全无。当然，面对商家道歉，游客可以原谅不再追究，但是当地政府不能不当回事，选择息事宁人。而是查清事实经过，对相关人员严肃处理。道歉不是解决问题的灵丹妙药，事实不清，则诚意不足，轻飘飘的道歉反而可能将矛盾掩盖起来。全力保障当地旅游市场文明、安全、规范、有序运行，必须对任何有损当地旅游形象的不文明行为说不，对违法行为严惩不贷。如此，才是真正的举一反三、真心改过。

现代快报/现代+评论员曹玉兵

快快评｜青城山商家索要“过路费”？一句道歉太轻飘