现代快报讯（通讯员李冬生欧阳夏天记者姜振军）近日，盐城市滨海县公安局收到一封手写感谢信。写信的是辖区居民袁女士，信里没有华丽的辞藻，却让每一位读到的人心头一暖。现代快报记者了解到，她要感谢的，是交通管理大队通榆中队民警严海林，历时三个月帮她的母亲解决了户籍难题，让事故理赔终于有了着落。

事情要从2023年8月说起。袁女士的母亲不慎走失，家人找了两天两夜，毫无音讯。就在近乎绝望时，严海林的电话打来了，204国道辖区路段发生一起交通事故，他在现场发现一名伤者，体貌特征与走失老人高度吻合。

严海林陪同家属赶往医院确认身份，依法依规推进事故处置。但新的难题接踵而至：因年代久远，老人户籍资料缺失，没有身份证件，事故理赔根本无法推进。袁女士无奈之下向严海林吐露了难处。

“群众的急难愁盼，就是公安工作的发力点。”严海林没有推诿，主动扛下了这件事。

时值盛夏，他顶着高温，多次往返派出所、社区，翻阅大量存档资料查找原始户籍底册。经核查，历史资料缺失，必须通过司法鉴定确认亲属关系才能补办户籍。但袁女士的外婆年事已高、体弱多病，思想又传统保守，坚决不愿配合鉴定。

严海林没有放弃。他一次次下沉社区，拉着社区干部、老人亲友一起上门劝导，晓之以理、动之以情。近三个月的持续奔走，终于打消了老人的顾虑，顺利完成亲子鉴定，补齐全部手续。户籍问题解决后，理赔工作顺利推进，近日，赔偿款足额到位。

“只是常规工作，却换来民警数月奔波相助。”袁女士在信中说。没有惊天动地的大事，只有日复一日的坚持。这，大概就是“人民公安为人民”最朴素的注脚。

（滨海警方供图）

一封手写感谢信，牵出盐城滨海民警三个月的“高温奔跑”